帮助主题
常见问题
| 是否可以货到付款？ |
答：北京市范围内可以货到付款。 |
| 如果订花人和收花人不是同一人，如何货到付款？ |
答：收花人与订花人不在同一地时，北京市范围内可以异地取款。例如，张先生要送花给李小姐，他们在北京不同的地方，我们可以送花给李小姐，再去张先生那里取款。 |
| 订花人不在北京时，如何付款？ |
答：订花人不在北京时，订购好商品后，在付款方式那里选择银行汇款，在汇款到帐后，我们会制作配送商品。 |
| 每次购物后所产生的积分如何使用？ |
答：积分达到一定金额后，可以参加展厅不定期举办的积分回馈活动，也可以购买商品时抵用一定的金额，详情请参照会员购物积分规则。 |
| 如果订购的商品与看到的照片不符怎么办？ |
答：本站提供的商品，主花材不变，鲜花为手工做品，实物可能与图片会稍有不同。 |
| 订购的商品会不会与网上描述的不同？ |
答：假如由于地域或季节的限制，需要更换主花材时，我们将使用Mail或Tel向订货人提出更换建议，假如在有效配送时间内得不到订货人的确认，我们将采用同等价值或相同寓意的花材代替。 |
| 什么是VIP购花卡？ |
答：VIP购花卡是玉泉营花卉展销厅推出的一种消费卡。 |
| VIP购花卡如何使用，适用范围？ |
答：VIP购花卡可以在玉泉营花卉展销厅内消费，亦可以在购买花网站上消费。 |
| VIP购花卡有什么优点？ |
答：VIP购花卡没有金额限制，可根据用户需求随意存储购花卡内的金额， 此卡不记名，不挂失。VIP购花卡使用方便快捷，是各公司赠送客户礼品，发放员工福利，回馈新老客户等活动的首选。 |
| VIP购花卡如何购买？ |
答：可以在玉泉营花卉展销厅财务部购买。 |
| VIP购花卡在消费时是否可以开发票？ |
答：客户在购买VIP购花卡时已经开具发票，所以在购物时我们将不再提供发票。 |
| 在购买花网站上单次消费是否可以使用多张VIP购花卡？ |
答：一张订单只能使用一张VIP购花卡。 |
| 如果手中有多张VIP购花卡想合并为一张，如何处理？ |
答：您可以到玉泉营花卉展销厅购花卡刷卡处进行并卡，并卡后您可以一次使用完购花卡中的所有金额。 |
| 在下了订单后，想要删除订单，如何办？ |
答：在您下了订单后，只要我们没有开始制作商品，您随时可以删除订单。 |
| 订单开始制作后，如果想修改送货时间或送货地址，如何处理？ |
答：在订单未配送前，您可以致电我们的客服：400 610 2555，客服会根据您的要求帮助您修改。 |
| 在购买商品前有疑问或购买商品后需要咨询怎么办？ |
答：如果您对所想要购买的商品有任何问题，可以拨打订购热线：400 610 2555，我们会有相关人员解答您的问题。 |
| 你们网站上的图片都是真实的吗，商品品质可以保障吗？ |
答：我们的产品都是由网站专业花艺师自主设计、开发并且实景拍摄，所以我们完全保证商品质量。 |
